La verdad que ocultan las noticias falsas

La verdad que ocultan las noticias falsas

Nos hemos pasado los tres últimos años hablando de Fake News y bots como la base que explica y fundamenta el nuevo marco de guerra asimétrica entre potencias.  Entendemos por asimetría del conflicto que ya no hay crisis offline y online, locales y nacionales, todas tienen capacidad de mutar rápidamente debido […]

Movilización en redes sociales: prevenir los riesgos

Movilización en redes sociales: prevenir los riesgos

La ficción de la muerte de un protagonista de una serie de éxito al explotarle una olla provoca una gran crisis a la marca de menaje en el mundo real. El caso Crock-pot (cuyos detalles pueden conocer en el post Lecciones para gestionar una crisis generada por terceros sirve, además […]

Lecciones para gestionar una crisis generada por terceros: caso Crock-pot

Lecciones para gestionar una crisis generada por terceros: caso Crock-pot

  Estoy segura que ninguno de los directivos de la reconocida marca crock-pot estaba viendo el capítulo de “This Is Us” del martes 23 de enero, pero pronto tuvieron que activar a todo su equipo, incluso estrenar una cuenta de twitter, para hacer frente a la crisis de reputación donde […]

Teoría del Caos y gestión de crisis

Teoría del Caos y gestión de crisis

Hace sólo unos días tuve el honor de asistir como invitado junto a mis colegas Natalia Sara y Marta Fernández a la sesión Business Lessons from Crisis Management organizada por CIP Institute organización sin ánimo de lucro que reúne a especialistas en gestión y comunicación de crisis de Europa y […]

Hackers, ciberataques y reputación

Hackers, ciberataques y reputación

Imagínate por un momento que estás sentado frente a la pantalla de tu computadora, a punto de terminar un informe confidencial que te ha tomado varios días realizarlo. Justo cuando realizas el último vistazo antes de enviarlo, la pantalla se queda en azul y posteriormente aparece un mensaje exigiendo el […]

Kebabs y verificación de noticias

Kebabs y verificación de noticias

La nueva y sangrante muestra de la viralidad de las informaciones falsas o no contrastadas ha sido el asunto de la supuesta prohibición de los Kebab a nivel europeo. Una información difundida por agencia, dada por un gran número de medios y que fue preciso que, tanto el Parlamento Europeo […]

Reputación y ética leak

Reputación y ética leak

Primero fueron los Offshore leak, luego los Luxembourg leak, más tarde los Swiss leak seguidos de los Panama Paper y ahora los Paradise Leak. Estamos ante la mayor filtración pública  de la historia al menos en volumen de datos. Concretamente más de 13 millones de de transacciones, gestiones y constituciones […]

El storytelling en la comunicación de crisis

El storytelling en la comunicación de crisis

Las bases del storytelling deben permanecer en la gestión de crisis y pueden convertirse en una oportunidad para que la empresa salga reforzada ¿Qué ha hecho que cuentos como la Caperucita Roja, Hansel y Gretel, El patito feo o La sirenita trasciendan en el tiempo? Unos personajes memorables, bien elaborados, […]

Kit de supervivencia narrativa para las empresas catalanas

Kit de supervivencia narrativa para las empresas catalanas

El referéndum catalán y la declaración de independencia han situado a las empresas catalanas en una situación extremadamente complicada que genera una alta incertidumbre en los negocios. Las grandes compañías están tomando decisiones con la vista puesta en su cuenta de resultados, más aún si estas son cotizadas y responden […]

SOS Works. Del comité de crisis tradicional al digital

SOS Works. Del comité de crisis tradicional al digital

    27 de mayo de 2017. Una caída en los sistemas informáticos de la compañía aérea British Airways supone la suspensión de miles de vuelos en decenas de aeropuertos de todo el mundo. La compañía británica de bandera, no sólo deja sin servicio a sus clientes, sino que se […]