Hackers, ciberataques y reputación

Hackers, ciberataques y reputación

Imagínate por un momento que estás sentado frente a la pantalla de tu computadora, a punto de terminar un informe confidencial que te ha tomado varios días realizarlo. Justo cuando realizas el último vistazo antes de enviarlo, la pantalla se queda en azul y posteriormente aparece un mensaje exigiendo el […]

Kebabs y verificación de noticias

Kebabs y verificación de noticias

La nueva y sangrante muestra de la viralidad de las informaciones falsas o no contrastadas ha sido el asunto de la supuesta prohibición de los Kebab a nivel europeo. Una información difundida por agencia, dada por un gran número de medios y que fue preciso que, tanto el Parlamento Europeo […]

Reputación y ética leak

Reputación y ética leak

Primero fueron los Offshore leak, luego los Luxembourg leak, más tarde los Swiss leak seguidos de los Panama Paper y ahora los Paradise Leak. Estamos ante la mayor filtración pública  de la historia al menos en volumen de datos. Concretamente más de 13 millones de de transacciones, gestiones y constituciones […]

El storytelling en la comunicación de crisis

El storytelling en la comunicación de crisis

Las bases del storytelling deben permanecer en la gestión de crisis y pueden convertirse en una oportunidad para que la empresa salga reforzada ¿Qué ha hecho que cuentos como la Caperucita Roja, Hansel y Gretel, El patito feo o La sirenita trasciendan en el tiempo? Unos personajes memorables, bien elaborados, […]

Kit de supervivencia narrativa para las empresas catalanas

Kit de supervivencia narrativa para las empresas catalanas

El referéndum catalán y la declaración de independencia han situado a las empresas catalanas en una situación extremadamente complicada que genera una alta incertidumbre en los negocios. Las grandes compañías están tomando decisiones con la vista puesta en su cuenta de resultados, más aún si estas son cotizadas y responden […]

SOS Works. Del comité de crisis tradicional al digital

SOS Works. Del comité de crisis tradicional al digital

    27 de mayo de 2017. Una caída en los sistemas informáticos de la compañía aérea British Airways supone la suspensión de miles de vuelos en decenas de aeropuertos de todo el mundo. La compañía británica de bandera, no sólo deja sin servicio a sus clientes, sino que se […]

Consejos para afrontar las marcas una crisis online

Consejos para afrontar las marcas una crisis online

  Existen diferencias entre crisis en medios tradicionales y en redes sociales que deben tenerse en cuenta para abordar su gestión  con rapidez y eficacia   A menudo las empresas se plantean cuáles son las diferencias en el impacto y gestión entre una crisis de una marca en redes sociales […]

Cómo prevenir las empresas crisis por uso personal de las redes sociales

Cómo prevenir las empresas crisis por uso personal de las redes sociales

  Los valores éticos y códigos de conducta con los que una organización quiere identificarse prevalecen en riesgos reputacionales por comportamientos individuales online   “Ser lo que se desea parecer es el modo de obtener una buena reputación”, Sócrates.   Internet y las redes sociales han cambiado la defensa y […]

Periodismo de sensores para avisar y monitorizar una crisis

Periodismo de sensores para avisar y monitorizar una crisis

Las posibilidades de explotación de gran cantidad de información que ha supuesto la llegada del Big Data está contribuyendo a plantear una auténtica revolución a la hora de gestionar la información de crisis en todas sus fases. Un asunto que ya abordaré con más detalle y que por si mismo casi da para […]

5 claves para asumir el liderazgo en una crisis de comunicación

5 claves para asumir el liderazgo en una crisis de comunicación

El “status quo” de las empresas es cada vez más inestable. Solamente basta que un usuario molesto haga un comentario en twitter, se filtre una foto, un video o una carta y en menos de 24 horas la empresa puede ser “presa” de las redes, y en muchos casos, pasar […]