Consejos para afrontar las marcas una crisis online

Consejos para afrontar las marcas una crisis online

  Existen diferencias entre crisis en medios tradicionales y en redes sociales que deben tenerse en cuenta para abordar su gestión  con rapidez y eficacia   A menudo las empresas se plantean cuáles son las diferencias en el impacto y gestión entre una crisis de una marca en redes sociales […]

Cómo prevenir las empresas crisis por uso personal de las redes sociales

Cómo prevenir las empresas crisis por uso personal de las redes sociales

  Los valores éticos y códigos de conducta con los que una organización quiere identificarse prevalecen en riesgos reputacionales por comportamientos individuales online   “Ser lo que se desea parecer es el modo de obtener una buena reputación”, Sócrates.   Internet y las redes sociales han cambiado la defensa y […]

Periodismo de sensores para avisar y monitorizar una crisis

Periodismo de sensores para avisar y monitorizar una crisis

Las posibilidades de explotación de gran cantidad de información que ha supuesto la llegada del Big Data está contribuyendo a plantear una auténtica revolución a la hora de gestionar la información de crisis en todas sus fases. Un asunto que ya abordaré con más detalle y que por si mismo casi da para […]

5 claves para asumir el liderazgo en una crisis de comunicación

5 claves para asumir el liderazgo en una crisis de comunicación

El “status quo” de las empresas es cada vez más inestable. Solamente basta que un usuario molesto haga un comentario en twitter, se filtre una foto, un video o una carta y en menos de 24 horas la empresa puede ser “presa” de las redes, y en muchos casos, pasar […]

¿La reputación del CEO es la reputación de mi compañía?

¿La reputación del CEO es la reputación de mi compañía?

No es casualidad que en la última década las compañías que aparecen en el top 10 de reputación son dirigidas por CEOs que han buscado conectar emocionalmente con sus principales comunidades de interés. Estos líderes han entendido rápidamente que se enfrentan a un escenario mundial que les exige escuchar de […]

La mentira y la negación en la comunicación de crisis

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No salgo de mi asombro ¿De verdad alguien cree que es posible acultar mucho tiempo la basura en los cajones en una sociedad hiperconectada e hipertransparente. No voy a hablar de ningún caso en concreto. Primero porque no debo y segundo porque no quiero. Pero me parece inconcebible que aún […]

Crisis y Riesgos. El comienzo de una blog-aventura

Crisis y Riesgos. El comienzo de una blog-aventura

Comenzar la aventura de escribir un blog no es fácil. Cuando uno intenta plantearse de qué va a escribir, si podrá contar algo que sea verdaderamente de interés, si dispondrá de contenido potente o si tendrá el tiempo suficiente, es porque emprender aventuras como estas son todo un reto. Pero […]