Crisis en Ibercaja. Los empleados como vector de riesgo reputacional Publicado el 04 de enero de 2019 Ya tenemos la primera crisis reputacional del año que pone de nuevo de manifiesto cómo cualquiera de nuestros stakeholders puede provocar una crisis en nuestra compañía que acabe impactando sobre su imagen, su credibilidad y, finalmente, impacte en el negocio. Lo ocurrido con los empleados de una oficina de Ibercaja […] Leer más
Redes sociais vs. fake news: como uma fotografia da mãe de Cristiano Ronaldo gerou notícias falsas Publicado el 06 de junio de 2018 “Foi incrível!”. Provavelmente a expressão mais usada para descrever viagens de amigas, sobretudo se o motivo for uma despedida de solteira. Já passaram uns dias e continuo a achar incrível o que nos aconteceu – um momento genuíno, vindo do acaso, acabou numa especulação generalizada na imprensa portuguesa, espanhola e […] Leer más
Lecciones para gestionar una crisis generada por terceros: caso Crock-pot Publicado el 28 de febrero de 2018 Estoy segura que ninguno de los directivos de la reconocida marca crock-pot estaba viendo el capítulo de “This Is Us” del martes 23 de enero, pero pronto tuvieron que activar a todo su equipo, incluso estrenar una cuenta de twitter, para hacer frente a la crisis de reputación donde […] Leer más
Kebabs y verificación de noticias Publicado el 12 de diciembre de 2017 La nueva y sangrante muestra de la viralidad de las informaciones falsas o no contrastadas ha sido el asunto de la supuesta prohibición de los Kebab a nivel europeo. Una información difundida por agencia, dada por un gran número de medios y que fue preciso que, tanto el Parlamento Europeo […] Leer más
Reputación y ética leak Publicado el 06 de noviembre de 2017 Primero fueron los Offshore leak, luego los Luxembourg leak, más tarde los Swiss leak seguidos de los Panama Paper y ahora los Paradise Leak. Estamos ante la mayor filtración pública de la historia al menos en volumen de datos. Concretamente más de 13 millones de de transacciones, gestiones y constituciones […] Leer más
Kit de supervivencia narrativa para las empresas catalanas Publicado el 18 de octubre de 2017 El referéndum catalán y la declaración de independencia han situado a las empresas catalanas en una situación extremadamente complicada que genera una alta incertidumbre en los negocios. Las grandes compañías están tomando decisiones con la vista puesta en su cuenta de resultados, más aún si estas son cotizadas y responden […] Leer más
SOS Works. Del comité de crisis tradicional al digital Publicado el 10 de octubre de 2017 27 de mayo de 2017. Una caída en los sistemas informáticos de la compañía aérea British Airways supone la suspensión de miles de vuelos en decenas de aeropuertos de todo el mundo. La compañía británica de bandera, no sólo deja sin servicio a sus clientes, sino que se […] Leer más
